Retouren voor professionals

Termijn en algemene voorwaarden

Zakelijke klanten hebben een termijn van 7 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om een retour wegens een defect product te melden.

Bij zakelijke klanten worden onder geen enkel beding maten of producten geruild. Retouren worden alleen geaccepteerd als het product defect of beschadigd is. Het product moet in perfecte staat verkeren: ongebruikt, zonder vlekken, ongewassen, zonder haren en in de originele verpakking, met alle labels intact.

Retourprocedure (nationaal en internationaal)

Om een retour wegens een defect of beschadiging te regelen, neem je contact op met ons team via comercial@dukier.com, met vermelding van het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien van toepassing, foto's waarmee we het probleem kunnen controleren.

Zodra we de informatie hebben bekeken, neemt WE ARE DUKIER SL de kosten van het ophalen en van de verzending van het nieuwe product voor haar rekening, net als het retourlabel, of betaalt zij het bijbehorende bedrag terug, zoals met de klant is afgesproken.


De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst en controle van het artikel, via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.

• Bestellingen buiten Spanje
  
  Bij retouren van defecte producten van buiten Spanje geldt dezelfde procedure. De zakelijke klant neemt contact op met comercial@dukier.com en krijgt te horen welke stappen precies gelden voor het land van herkomst.

Belangrijk: WE ARE DUKIER SL verwerkt geen retouren van producten die niet voldoen aan de genoemde voorwaarden qua staat en presentatie. We behouden ons het recht voor om geen bedragen terug te betalen wanneer we gebruikte, onvolledige of aangepaste producten ontvangen.

Heb je nog vragen? Schrijf ons gerust op comercial@dukier.com.