Zwroty dla profesjonalistów

Termin i warunki ogólne

Klienci profesjonalni mają 7 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu z powodu wadliwego produktu.

W przypadku klientów profesjonalnych w żadnym wypadku nie akceptujemy wymiany rozmiaru ani produktu. Zwroty są przyjmowane wyłącznie wtedy, gdy produkt jest wadliwy lub uszkodzony. Produkt musi być w idealnym stanie, nieużywany, bez plam, nieprany, bez sierści i w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi nienaruszonymi metkami.

Procedura zwrotów (w kraju i za granicą)

Aby zgłosić zwrot z powodu wady lub uszkodzenia, klient powinien skontaktować się z naszym zespołem, pisząc na adres comercial@dukier.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, w razie potrzeby, załączając zdjęcia pozwalające zweryfikować zgłoszenie.

Po sprawdzeniu informacji WE ARE DUKIER SL pokrywa koszty odbioru i wysyłki nowego produktu oraz etykiety zwrotnej albo zwraca odpowiednią kwotę, zgodnie z ustaleniami z klientem.


Zwrot pieniędzy następuje w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania i sprawdzenia towaru, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

• Zamówienia spoza Hiszpanii
  
  W przypadku zwrotów wadliwych produktów spoza Hiszpanii procedura jest taka sama. Klient profesjonalny powinien napisać na adres comercial@dukier.com, a otrzyma wskazówki dotyczące konkretnych kroków w zależności od kraju pochodzenia.

Ważne: WE ARE DUKIER SL nie rozpatrzy zwrotów produktów, które nie spełniają wymienionych warunków dotyczących stanu i prezentacji. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy w przypadku otrzymania produktów używanych, niekompletnych lub naruszonych.

W razie dodatkowych pytań możesz napisać do nas na comercial@dukier.com.