Wymiany i zwroty

Procedura wymiany lub zwrotu na Półwyspie Iberyjskim i Balearach

Wymianę lub zwrot na Półwyspie Iberyjskim i Balearach można załatwić bezpośrednio przez nasz portal wymian i zwrotów:

👉 https://devoluciones.dukier.com/portal

Wystarczy podać numer zamówienia i wykonać kolejne wskazane kroki.

Jeśli chodzi o wymianę na inny artykuł lub rozmiar: Pierwsza wymiana rozmiaru jest BEZPŁATNA. Wystarczy nadać produkt w najbliższej placówce Correos, a gdy go otrzymamy i sprawdzimy, że jest w dobrym stanie, wyślemy nowy rozmiar. Przyjmujemy tylko jedną wymianę rozmiaru lub artykułu. Produkty z OUTLETU nie podlegają wymianie rozmiaru ani artykułu.

Jeśli chodzi o zwrot: Etykietę należy wygenerować w portalu, a prawidłowo zapakowaną i oznaczoną przesyłkę nadać w najbliższej placówce Correos. Zwrot kosztuje 5,90 €, a kwota ta zostanie potrącona z sumy podlegającej zwrotowi.

Po sprawdzeniu, że artykuł jest w dobrym stanie, zwrócimy odpowiednią kwotę w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego artykułu.

W obu przypadkach bardzo ważne jest, aby produkt był w idealnym stanie: nieużywany, bez sierści, nieprany i ze wszystkimi wewnętrznymi metkami. W przeciwnym razie zwrot pieniędzy ani wymiana nie zostaną zrealizowane.

Produkt wadliwy

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub w złym stanie prosimy o wiadomość na adres info@dukier.com z numerem zamówienia i zdjęciami produktu. Zajmiemy się sprawą i jak najszybciej zaproponujemy rozwiązanie, bez żadnych kosztów po Państwa stronie.

Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla

Aby dokonać wymiany lub zwrotu na Wyspach Kanaryjskich, w Ceucie i Melilli, trzeba skontaktować się z nami mailowo pod adresem info@dukier.com. Po otrzymaniu wiadomości przedstawimy opcje dostępne dla tych terytoriów.