Devoluciones profesionales

Plazo y condiciones generales

Los clientes profesionales disponen de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para notificar una devolución por producto defectuoso.

No se aceptan cambios de talla ni de producto bajo ningún concepto en cliente profesionales. Solo se aceptarán devoluciones cuando el producto esté defectuoso o dañado. El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin manchas, sin lavar, sin pelos y en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.

Procedimiento para devoluciones (territorio nacional e internacional)

Para gestionar una devolución por defecto o daño, el cliente deberá contactar con nuestro equipo escribiendo a comercial@dukier.com, indicando el número de pedido, una descripción del problema y, en su caso, adjuntando fotografías que permitan verificar la incidencia.

Una vez revisada la información, WE ARE DUKIER SL se hará cargo de los costes de recogida y envío del nuevo producto, así como de la etiqueta de devolución o bien reembolsará el importe correspondiente, según se acuerde con el cliente.


El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del artículo, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• Pedidos fuera de España
  
  En caso de devoluciones de productos defectuosos desde fuera de España, el procedimiento será el mismo. El cliente profesional deberá contactar con comercial@dukier.com y se le indicarán los pasos específicos a seguir en función del país de origen.

Importante: WE ARE DUKIER SL no tramitará devoluciones de productos que no cumplan las condiciones de estado y presentación mencionadas. Nos reservamos el derecho a no reembolsar importes en caso de recepción de productos usados, incompletos o manipulados.

Para cualquier duda adicional, puedes escribirnos a comercial@dukier.com.