Échanges et Retours

Procédure pour le retour d'un article:

Pour retourner des articles, vous disposez d'un délai de 30 jours, à compter de la réception du produit. Nous n'acceptons les retours que si les produits sont renvoyés en parfait état, non lavés et non utilisés.

Vous pouvez ensuite nous envoyer l'article à l'adresse suivante :

Vous devez nous contacter par e-mail : info@dukier.com, en nous indiquant votre numéro de commande. Une fois que vous avez passé votre commande, veuillez nous envoyer la preuve de livraison par e-mail. Après avoir vérifié le bon état de l'article, nous procéderons au remboursement du montant correspondant. Les frais d'envoi seront à la charge du client.

Produits défectueux:

Dans le cas où le produit acheté est défectueux ou endommagé, vous devez nous contacter à travers l'adresse e-mail : info@dukier.com, en indiquant le problème et en joignant des photos si nécessaire. Une fois que nous aurons examiné les photos et les dommages, nous procéderons immédiatement à la modification du produit ou à son renvoi pour le montant total, en prenant en charge tous les frais d'expédition.

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Changements:

Si vous souhaitez modifier la taille de votre produit ou l'échanger contre un autre modèle, vous devez nous contacter à travers l'adresse e-mail : info@dukier.com et nous verrons quelles sont les options disponibles.