Devoluções Profissionais

Prazo e Condições Gerais

Os clientes profissionais dispõem de um prazo de 7 dias seguidos a contar da receção da encomenda para notificar uma devolução por produto defeituoso.

Não se aceitam trocas de tamanho nem de produto sob qualquer circunstância para clientes profissionais. Apenas serão aceites devoluções quando o produto estiver defeituoso ou danificado. O produto deverá encontrar-se em perfeito estado, sem uso, sem manchas, sem lavar, sem pelos e na sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas.

Procedimento para Devoluções (Território Nacional e Internacional) Para gerir uma devolução por defeito ou dano, o cliente deverá contactar a nossa equipa através do e-mail comercial@dukier.com, indicando o número da encomenda, uma descrição do problema e, se necessário, anexando fotografias que permitam verificar a incidência.

Após a revisão da informação, a WE ARE DUKIER SL assumirá os custos de recolha e envio do novo produto, bem como da etiqueta de devolução, ou reembolsará o valor correspondente, conforme acordado com o cliente.

O reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias seguidos a contar da receção e verificação do artigo, utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra.

Encomendas Fora de Espanha

No caso de devoluções de produtos defeituosos fora de Espanha, o procedimento será o mesmo. O cliente profissional deverá contactar comercial@dukier.com e ser-lhe-ão indicados os passos específicos a seguir em função do país de origem.

Importante: A WE ARE DUKIER SL não processará devoluções de produtos que não cumpram as condições de estado e apresentação mencionadas. Reservamo-nos o direito de não reembolsar valores em caso de receção de produtos usados, incompletos ou manipulados.

Para qualquer dúvida adicional, pode escrever-nos para comercial@dukier.com.