Devoluções e Trocas

Para efetuar trocas ou devoluções, dispõe de um prazo de 60 dias úteis a contar da data de receção do produto.

As devoluções ou trocas só serão aceites se o produto estiver na sua embalagem original e em perfeitas condições, ou seja não utilizado, não manchado, não lavado e não lavado e sem pêlos.

Procedimento de troca ou devolução em Península:

Para proceder a uma troca ou devolução na Península, deve contactar-nos por correio eletrónico para info@dukier.com indicando o número da encomenda e se se trata de uma troca de tamanho/item ou de um reembolso total da encomenda.

• Se se tratar de uma troca por outro artigo/tamanho: enviar-lhe-emos uma pessoa de entrega com o novo tamanho ou modelo que deseja, e ao mesmo tempo terá de lhe entregar o tamanho que já não deseja.

• Se se tratar de uma devolução, terá de nos enviar os artigos para a seguinte morada, sempre por carta registada, e depois enviar-nos uma mensagem para info@dukier.com confirmando a devolução da encomenda com o número de seguimento do envio. Se a encomenda não for enviada como solicitado, a WE ARE DUKIER reserva-se o direito de não o reembolsar em caso de extravio da encomenda.

Após verificação do bom estado do artigo, o montante correspondente será reembolsado no prazo de 14 dias de calendário a partir da entrega do artigo devolvido. Os custos de envio ficarão a cargo do cliente.

Produto defeituoso

No caso de o produto adquirido estar danificado ou defeituoso, deverá contactar-nos por correio eletrónico para info@dukier.comindicando qual é o problema e anexando, se necessário, fotografias do produto danificado.

Depois de analisarmos as fotografias e os danos, procederemos à troca imediata do artigo ou ao reembolso do montante total, assumindo na íntegra os custos de envio.

Muito obrigado!