Devoluções e Trocas

Para efetuar trocas ou devoluções tens um prazo de 30 dias úteis a partir da receção do produto.

Só se aceitarão trocas ou devoluções se o produto estiver na embalagem original e em perfeito estado, ou seja, sem usar, sem manchas, sem lavar e sem pelos.

TROCA DE TAMANHO

Se pretenderes uma troca de tamanho, contacta-nos em info@dukier.com e indicamos-te como proceder para realizar a troca de tamanho ou modelo. A primeira troca de tamanho é GRATUITA. Só se aceita uma troca de tamanho ou artigo. Os produtos de OUTLET não têm direito a troca de tamanho. Este serviço está disponível apenas para envios para Portugal Continental.

DEVOLUÇÃO

Para efetuar uma devolução, contacta-nos em info@dukier.com. Enviar-te-emos uma etiqueta para que possas entregar o pacote — devidamente embalado — num ponto de entrega do nosso operador logístico. A devolução tem um custo de 5,90€ a cargo do cliente.

Após verificar o bom estado do artigo, proceder-se-á ao reembolso do valor correspondente, com um prazo de 14 dias naturais a partir da entrega do artigo devolvido.

Em qualquer das duas opções, é muito importante que o produto esteja em perfeito estado, sem usar, sem pelos, sem lavar e com todas as etiquetas interiores; caso contrário, o reembolso ou a troca não serão efetuados.

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto adquirido estiver danificado ou com defeito, deves contactar-nos por e-mail para info@dukier.com, indicando o problema e enviando fotografias do produto danificado, se necessário.

Após análise das fotografias e dos danos, proceder-se-á à substituição imediata do artigo ou à devolução do valor total, sendo os custos de envio integralmente suportados por nós.