RESI E CAMBI
Sappiamo che a volte le cose non vanno come previsto — e va benissimo così! Se hai bisogno di cambiare o restituire un prodotto, ecco come procedere passo dopo passo.
Hai 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione per richiedere un cambio o una restituzione.
Possiamo accettare solo prodotti che siano:
- In perfette condizioni
- Non utilizzati, senza macchie, non lavati e privi di peli di animali
CAMBIO TAGLIA
Se desideri cambiare la taglia, contattaci all'indirizzo info@dukier.com e ti daremo la possibilità di effettuare il cambio direttamente sul nostro sito web. Ti ricordiamo che i prodotti OUTLET non sono ammessi al cambio taglia.
RESTITUZIONE
Per effettuare una restituzione, contattaci all'indirizzo info@dukier.com e ti invieremo un'etichetta di spedizione. Il costo della restituzione è di 7,90€ e si applica a tutte le spedizioni europee ad eccezione del Regno Unito e della Svizzera.
RESTITUZIONI DAL REGNO UNITO E DALLA SVIZZERA
Contattaci all'indirizzo info@dukier.com e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare la tua restituzione.
Una volta verificato lo stato dell'articolo restituito, procederemo al rimborso dell'importo corrispondente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla data in cui riceveremo il prodotto restituito.
PRODOTTI DIFETTOSI
Nel caso in cui il prodotto acquistato sia difettoso o danneggiato, devi contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@dukier.com, indicando il problema e allegando foto se necessario.
Dopo aver esaminato le foto e i danni, procederemo immediatamente con il cambio o il rimborso integrale, assumendo tutti i costi di spedizione.