Resi Professionali

Termini e Condizioni Generali

I clienti professionali dispongono di un termine di 7 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per notificare un reso per prodotto difettoso.

Non si accettano cambi di taglia o di prodotto in nessun caso per i clienti professionali. Saranno accettati resi solo se il prodotto è difettoso o danneggiato. Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non utilizzato, senza macchie, non lavato, senza peli e nella sua confezione originale, con tutte le etichette intatte.

Procedura per i Resi (Territorio Nazionale e Internazionale) Per gestire un reso per difetto o danno, il cliente dovrà contattare il nostro team scrivendo a comercial@dukier.com, indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se necessario, allegando fotografie per verificare l'incidenza.

Una volta revisionate le informazioni, WE ARE DUKIER SL si farà carico dei costi di ritiro e spedizione del nuovo prodotto, così come dell'etichetta di reso, oppure rimborserà l'importo corrispondente, secondo quanto concordato con il cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento e dalla verifica dell'articolo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Ordini Fuori dalla Spagna

In caso di resi di prodotti difettosi da fuori dalla Spagna, la procedura sarà la stessa. Il cliente professionale dovrà contattare comercial@dukier.com e gli verranno indicate le fasi specifiche da seguire in base al paese d'origine.

Importante: WE ARE DUKIER SL non gestirà resi di prodotti che non soddisfano le condizioni di stato e presentazione menzionate. Ci riserviamo il diritto di non rimborsare importi in caso di ricezione di prodotti usati, incompleti o manipolati.

Per qualsiasi ulteriore dubbio, puoi scriverci a comercial@dukier.com.