RESI E CAMBI

Procedura per cambio o reso

Per effettuare un cambio o un reso, puoi gestirlo direttamente tramite il nostro portale:

👉 https://devoluciones.dukier.com/portal

Inserisci semplicemente il tuo numero d'ordine e segui i passaggi indicati.

Se si tratta di un cambio: Il primo cambio ha un costo di 5,90 €, che dovrà essere pagato prima dell'elaborazione. Non appena consegnerai il pacco al punto di ritiro più vicino, ti invieremo la tua nuova taglia. Si accetta un solo cambio per articolo. I prodotti OUTLET non hanno diritto al cambio.

Se si tratta di un reso: Genera la tua etichetta di reso tramite il portale e consegna il pacco debitamente imballato e etichettato al punto di ritiro più vicino. Il costo del reso è di 7,90 € e verrà detratto dall'importo rimborsato.

Dopo aver verificato il buono stato dell'articolo, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni naturali dalla ricezione dell'articolo restituito.

In entrambi i casi, è molto importante che il prodotto sia in perfetto stato: non utilizzato, senza peli, non lavato e con tutte le etichette interne. In caso contrario, il rimborso o il cambio non verranno effettuati.

Prodotto difettoso

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o in cattivo stato, scrivici a info@dukier.com indicando il tuo numero d'ordine e allegando foto del prodotto. Ci occuperemo della situazione e ti offriremo una soluzione il prima possibile, senza alcun costo per te.