Geschäftsbedingungen für Fachhändler

INFORMATIONEN VOR DEM VERTRAGSABSCHLUSS

Die vorliegende professionelle Plattform von Dukier gehört WE ARE DUKIER SL, mit Steuernummer (CIF) B87783502 und Firmensitz in C/ DE LAS HUERTAS, 12, 28012, MADRID.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Kaufverhältnis zwischen WE ARE DUKIER SL und dem gewerblichen Kunden (Geschäft oder Händler) gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Geschäftsbedingungen, dem Gesetz 3/2014 vom 27. März zur Änderung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, dem Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten, dem Gesetz 7/1996 vom 15. Januar über die Regelung des Einzelhandels sowie dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr.

WE ARE DUKIER SL behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, sofern dies als angemessen erachtet wird. Solche Änderungen können über diese professionelle Plattform mit jedem rechtlich zulässigen Mittel vorgenommen werden und sind verbindlich, solange sie veröffentlicht sind und nicht durch spätere Versionen wirksam geändert wurden. Dennoch behält sich WE ARE DUKIER SL das Recht vor, in bestimmten Fällen vorrangig Besondere Bedingungen anzuwenden, sofern dies als angemessen erachtet wird, und diese rechtzeitig und ordnungsgemäß bekannt zu geben.

Zweck der professionellen Plattform ist es, ausschließlich Fachkunden und autorisierten Verkaufsstellen den Kauf von Mode- und Zubehörprodukten für Tiere anzubieten und zu erleichtern.

Dukier ergreift alle möglichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die auf der Plattform angezeigten Preisinformationen korrekt und aktuell sind. Dennoch können Fehler auftreten. Sollte ein fehlerhafter Preis angezeigt werden, kann Dukier die Bestellung ablehnen oder den Vorgang gemäß den hier dargelegten Bestimmungen stornieren. Dukier ist nicht verpflichtet, Produkte zu einem fehlerhaften Preis zu liefern.

Die Laufzeit des Kaufvertrags ist an die Lieferung der Bestellung gebunden, unbeschadet der geltenden Garantien für fehlerhafte Produkte.

Der Fachkunde erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kennen, zu verstehen und zu akzeptieren, sowie über die ausreichende Rechtsfähigkeit zu verfügen, um über die professionelle Plattform von Dukier Verträge abzuschließen.

Um Produkte zu erwerben, muss der entsprechende Bereich innerhalb des Fachportals aufgerufen werden.

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Es ist unerlässlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben. Falls die Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eingeht, kann der Kunde WE ARE DUKIER SL telefonisch über den Kundenservice oder per E-Mail unter comercial@dukier.com kontaktieren.

Alle Inhalte der professionellen Plattform sind auf Spanisch verfügbar.

Der Kunde erhält eine Rechnung oder eine Kopie der Bestellung an die angegebene Lieferadresse oder per E-Mail.

ANGEBOT UND GÜLTIGKEIT

Falls sich ein Produkt innerhalb der professionellen Plattform von Dukier im Angebot befindet, werden der Aktionspreis sowie die Gültigkeitsdauer dieses Angebots klar und deutlich zusammen mit den wesentlichen Eigenschaften angegeben.

In Erfüllung der geltenden Vorschriften bietet WE ARE DUKIER SL aktuelle Informationen über alle für Fachkunden verfügbaren Artikel, einschließlich ihrer Eigenschaften und Preise. Dennoch behält sich WE ARE DUKIER SL das Recht vor, die auf der professionellen Plattform verfügbaren Produkte zurückzuziehen, zu ergänzen oder zu ändern, indem die veröffentlichten Inhalte einfach aktualisiert werden.

Demzufolge unterliegen die jeweils auf der professionellen Plattform von Dukier angebotenen Produkte den zu diesem Zeitpunkt geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ebenso kann WE ARE DUKIER SL den Zugang zu den genannten Produkten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einstellen.

WESENTLICHE MERKMALE DER PRODUKTE

Die auf der professionellen Plattform von Dukier angebotenen Produkte enthalten ein Foto sowie eine Beschreibung ihrer wesentlichen Merkmale, basierend auf den vom Hersteller bereitgestellten Informationen.

Die auf den Bildern gezeigte Produktfarbe ist nicht verbindlich, da sie durch die Bildschirmdarstellung verändert werden kann. Maßgeblich sind die technischen und beschreibenden Angaben auf der Produktseite.

GARANTIEN

Alle auf der professionellen Plattform von Dukier angebotenen Produkte verfügen über die kommerzielle Garantie des jeweiligen Lieferanten. WE ARE DUKIER SL bietet während der Gültigkeitsdauer dieser Garantie einen Kundendienst an. Fachkunden können diesen in Anspruch nehmen, indem sie das Serviceteam per E-Mail unter comercial@dukier.com kontaktieren oder sich an die vom Lieferanten eingerichteten Servicestellen wenden.

Bei Fragen kann außerdem die Kundenservice-Telefonnummer kontaktiert oder eine E-Mail an comercial@dukier.com gesendet werden.

Wie bei Zubehör für Menschen unterliegt auch Zubehör für Hunde einem gebrauchsbedingten Verschleiß. Es liegt in der Verantwortung des Fachkunden und, in der Folge, des Endnutzers, den Zustand der Produkte regelmäßig zu überprüfen, um eine sichere Nutzung zu gewährleisten. Zeigt ein Produkt Anzeichen von Verschleiß oder Beschädigung, darf es nicht mehr am Tier verwendet werden.

Das Dukier-Zubehör ist für den täglichen Gebrauch konzipiert und für die meisten Hunde geeignet. Zeigt das Tier jedoch übermäßiges Ziehen oder wird das Produkt unsachgemäß verwendet, kann sich dessen Lebensdauer verkürzen. In diesen Fällen erfolgt keine Rückgabe oder Ersatzlieferung des Produkts, da dies nicht als Herstellungsfehler betrachtet wird.

Es liegt in der Verantwortung des Fachkunden, seine Kunden ordnungsgemäß über die richtige Verwendung der Produkte zu informieren und sicherzustellen, dass das Zubehör gut am Hund sitzt und keine Beschwerden verursacht. WE ARE DUKIER SL haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts, Allergien, Fehler bei der Größenwahl oder durch Beschwerden entstehen, die auf Faktoren außerhalb der Herstellung zurückzuführen sind.

VERSANDKOSTEN

WE ARE DUKIER SL versendet ausschließlich an bei der professionellen Plattform von Dukier registrierte Fachkunden, einschließlich Geschäfte, Händler und andere autorisierte Verkaufsstellen.

Die Versandbedingungen, einschließlich möglicher Transportkosten und Schwellenwerte für kostenlosen Versand, können je nach Kundenprofil und Bestimmungsort der Bestellung variieren. Diese Informationen werden während des Kaufvorgangs klar angezeigt oder vorab im Rahmen einer spezifischen kommerziellen Vereinbarung mitgeteilt.

Die Versandkosten können Transport, Versicherung und Zollabfertigung im Ursprungsland umfassen. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union gehen Zölle, Einfuhrsteuern oder andere im Bestimmungsland anfallende Kosten zu Lasten des Empfängers.

Der Fachkunde haftet für alle zusätzlichen Kosten, die aus der Einfuhr oder der Nichtabholung des Pakets entstehen.

WE ARE DUKIER SL haftet nicht für Verzögerungen, die auf externen Ursachen beruhen (wie lokale Vorschriften, Streiks, Konflikte oder logistische Vorfälle), noch für Verzögerungen im Zoll oder mögliche Zurückhaltungen durch die Behörden des Bestimmungslandes.

LIEFERUNG DER BESTELLUNG

Nach Versand der Versandbestätigung werden die Produkte an die vom Fachkunden während des Kaufvorgangs angegebene Adresse geliefert.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage für Lieferungen auf die Iberische Halbinsel. Für Lieferungen auf die Balearen, Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla sowie für internationale Lieferungen hängen die Lieferzeiten vom Bestimmungsort, dem Logistikdienstleister und dem Bestellvolumen ab.

Alle Fristen sind Richtwerte und können sich je nach Lagerbestand, Bestellgröße oder logistischen Umständen außerhalb der Kontrolle von WE ARE DUKIER SL ändern.

WE ARE DUKIER SL haftet nicht für fehlgeschlagene Lieferungen, die auf falsche, unvollständige oder ungenaue vom Kunden bereitgestellte Daten zurückzuführen sind, noch für Verzögerungen aufgrund von Abwesenheit am Lieferort, Vorfällen des Transportunternehmens oder Zollrückhaltungen im Bestimmungsland.

Während Zeiten hoher Nachfrage, wie Black Friday, Weihnachten oder Werbeaktionen, können sich die Lieferzeiten verlängern.

ZAHLUNGSMETHODEN UND AUSFÜHRUNG DER BESTELLUNG

Der Kunde kann den Betrag seiner Bestellung mit einer der folgenden Zahlungsmethoden begleichen. Während des Kaufvorgangs muss die gewählte Methode angegeben werden:

• KREDIT- oder DEBITKARTE VISA oder MASTERCARD
  
  Alle Vorgänge, bei denen personenbezogene oder bankbezogene Daten übermittelt werden, erfolgen über eine sichere Umgebung, einen Server, der auf der Standard-Sicherheitstechnologie SSL (Secure Sockets Layer) basiert. Alle uns übermittelten Informationen werden verschlüsselt über das Netzwerk übertragen.
  
  Ebenso werden die Daten Ihrer Kreditkarte direkt auf der Seite der Bank, im TPV (Zahlungsterminal der Bank) eingegeben und weder auf einem Server von WE ARE DUKIER SL eingegeben noch gespeichert.
  
  Bei Zahlung mit VISA- oder MASTERCARD werden stets folgende Angaben abgefragt: die Kartennummer, das Ablaufdatum sowie ein Validierungscode, der den letzten drei kursiv gedruckten Ziffern auf der Rückseite Ihrer VISA- oder MASTERCARD entspricht, was zusätzliche Sicherheitsgarantien für die Transaktion bietet.
  
  Diese Zahlungsmethode ist ausschließlich auf der professionellen Plattform gültig.
  
  Wurde der Betrag eines Kaufs betrügerisch oder unrechtmäßig unter Verwendung einer Zahlkartennummer belastet, kann der Karteninhaber die sofortige Stornierung der Belastung verlangen. In diesem Fall werden die entsprechenden Belastungs- und Gutschriftsbuchungen auf den Konten des Lieferanten und des Karteninhabers so schnell wie möglich vorgenommen.
  
  Wurde der Kauf jedoch tatsächlich vom Karteninhaber getätigt und die Rückforderung ist nicht Folge der Ausübung des Widerrufsrechts, sondern wurde die Stornierung der entsprechenden Belastung unrechtmäßig verlangt, haftet dieser gegenüber WE ARE DUKIER SL für den daraus entstandenen Schaden.
  
  

• PayPal
  
  Ermöglicht den sicheren und bequemen Versand von Zahlungen im Internet. Das PayPal-Netzwerk basiert auf der bestehenden Finanzinfrastruktur von Bankkonten und Kreditkarten, um eine globale Echtzeit-Zahlungslösung zu schaffen. PayPal bietet einen Service, der besonders für diejenigen gedacht ist, die mit traditionellen Zahlungsmechanismen nicht zufrieden sind.
  
  Weitere Informationen zu PayPal: http://www.paypal.com
  
  

• Banküberweisung
  
  Der Kunde kann die Zahlung per Banküberweisung auf das während des Kaufvorgangs von WE ARE DUKIER SL angegebene Konto vornehmen. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald der Zahlungseingang bestätigt wurde.
  
  

Besondere Zahlungsmodalitäten für Fachkunden

WE ARE DUKIER SL kann je nach Geschäftshistorie und Bestellvolumen des Kunden die Möglichkeit prüfen, folgende Zahlungsaufschubmodalitäten anzuwenden:

• Zahlung nach 30 Tagen
  
  

• Bankeinzug
  
  

Im Falle des Bankeinzugs muss der Kunde diesen ausdrücklich per E-Mail an comercial@dukier.com beantragen und die von WE ARE DUKIER SL zur Validierung geforderten Unterlagen bereitstellen. Die Genehmigung dieser Modalität unterliegt einer internen Prüfung und der Bestätigung durch das Vertriebsteam.

Ausführung der Bestellung

Die Verfügbarkeit der von WE ARE DUKIER SL über die professionelle Plattform von Dukier angebotenen Produkte kann je nach Nachfrage der Fachkunden variieren. Obwohl WE ARE DUKIER SL den Lagerbestand regelmäßig aktualisiert, kann das vom Kunden angeforderte Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs vergriffen sein. Bei Nichtausführung der Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit informiert WE ARE DUKIER SL den Kunden per E-Mail, sobald diese Situation bekannt wird. Die Frist für diese Mitteilung überschreitet in keinem Fall 30 Kalendertage.

WE ARE DUKIER SL kann dem Kunden ohne Preisaufschlag ein Produkt mit ähnlichen Merkmalen oder höherer Qualität anbieten, oder – sofern keine begründeten und nachweisbaren Gründe vorliegen – innerhalb derselben Frist die vollständige Rückerstattung der für die stornierte Bestellung gezahlten Beträge vornehmen.

Sollte WE ARE DUKIER SL diese Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist vornehmen, kann der Kunde das Vertriebsteam kontaktieren, um den Vorfall zu klären, und gegebenenfalls die entsprechenden rechtlichen Schritte einleiten.

WIDERRUFSRECHT, RÜCKGABEN UND REKLAMATIONEN

Die über die professionelle Plattform von Dukier abgewickelten Vorgänge richten sich ausschließlich an Fachkunden und Unternehmen. Daher findet das in den Verbraucherschutzvorschriften geregelte Widerrufsrecht keine Anwendung.

• Rückgabe
  
  Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das gelieferte Produkt Herstellungsfehler aufweist oder beschädigt eingetroffen ist.
  
  Der Kunde muss den Mangel innerhalb einer Frist von höchstens 7 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung per E-Mail an comercial@dukier.com melden und dabei die Bestellnummer sowie eine klare Beschreibung des Mangels angeben. WE ARE DUKIER SL kann Bilder anfordern, um den Vorfall zu überprüfen.
  
  WE ARE DUKIER SL übernimmt die Kosten für Abholung und Versand des neuen Produkts, sobald der Vorfall überprüft wurde. Das fehlerhafte Produkt muss in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  
  Diese Rückgabe gilt nicht als Widerrufsrecht, sondern als Ersatzleistung für ein fehlerhaftes Produkt.
  
  

• Umtausch
  
  WE ARE DUKIER SL akzeptiert unter keinen Umständen einen Größen- oder Produktumtausch bei über die professionelle Plattform aufgegebenen Bestellungen.
  
  Es liegt in der Verantwortung des Fachkunden, Größen, Farben, Mengen und Produkte vor Bestätigung der Bestellung zu überprüfen.
  
  

• Produkte im Angebot oder mit Rabatt
  
  Für Produkte, die im Rahmen von Sonderangeboten, Aktionen oder mit Rabattcodes erworben wurden, können besondere Rückgabebedingungen gelten. Diese Bedingungen werden bei jeder konkreten Kampagne oder Aktion mitgeteilt.
  
  

• Reklamationen
  
  Bei Vorfällen oder Reklamationen jeglicher Art kann unser Vertriebsteam per E-Mail unter comercial@dukier.com kontaktiert werden.

GERICHTSSTAND

Ebenso behält sich WE ARE DUKIER SL das Recht vor, zivil- oder strafrechtliche Maßnahmen zu ergreifen, die als angemessen erachtet werden, bei missbräuchlicher Nutzung ihrer professionellen Plattform und ihrer Inhalte oder bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen.

Das Verhältnis zwischen dem Fachkunden und dem Dienstleister unterliegt den geltenden Vorschriften des spanischen Hoheitsgebiets. Bei etwaigen Streitigkeiten können die Parteien ihre Konflikte einem Schiedsverfahren unterwerfen oder den ordentlichen Rechtsweg beschreiten, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften über Gerichtsstand und Zuständigkeit. WE ARE DUKIER SL hat ihren Sitz in MADRID, Spanien.

Produkte mit Preisnachlass gegenüber dem Originalpreis

Als Produkte mit Preisnachlass gegenüber dem Originalpreis gelten solche, die mithilfe von Rabattcodes oder Werbeaktionen erworben wurden, die auf den Grundpreis des Produkts angewendet wurden (zum Beispiel: Aktionen, Räumungskampagnen oder OUTLET-Artikel).

WE ARE DUKIER SL behält sich das Recht vor, die besonderen Rückgabebedingungen für diese Art von Produkten zu ändern, was bei jeder Kampagne oder Mitteilung entsprechend angegeben wird.

Während Werbezeiträumen oder spezifischen Kampagnen kann pro Bestellung nur ein einziger Rabatt angewendet werden, es sei denn, es wird ausdrücklich angegeben, dass die Aktion mit anderen kombinierbar ist.