UMTAUSCH UND RÜCKGABEN

Wir wissen, dass manchmal Dinge nicht so laufen wie erwartet — und das ist völlig in Ordnung! Wenn du ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchtest, erklären wir dir Schritt für Schritt, wie das geht.

Du hast 30 Werktage ab Erhalt der Ware, um einen Umtausch oder eine Rückgabe anzufordern.

Wir können nur Produkte akzeptieren, die:

• In einwandfreiem Zustand sind
• Unbenutzt, fleckenlos, ungewaschen und frei von Tierhaaren sind

GRÖßENUMTAUSCH

Wenn du gegen eine andere Größe umtauschen möchtest, kontaktiere uns unter info@dukier.com und wir geben dir die Möglichkeit, den Umtausch direkt über unsere Website durchzuführen. Bitte beachte: OUTLET-Produkte sind vom Größenumtausch ausgeschlossen.

RÜCKGABE

Um eine Rückgabe durchzuführen, kontaktiere uns unter info@dukier.com und wir senden dir ein Versandetikett. Die Rücksendekosten betragen 7,90€ und gelten für alle europäischen Sendungen, außer Vereinigtes Königreich und die Schweiz.

RÜCKGABEN AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH UND DER SCHWEIZ

Bitte kontaktiere uns unter info@dukier.com und wir geben dir alle notwendigen Informationen, um deine Rückgabe abzuwickeln.

Sobald wir den Zustand des zurückgesendeten Artikels überprüft haben, werden wir den entsprechenden Betrag erstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir das zurückgesendete Produkt erhalten.

DEFEKTE PRODUKTE

Falls das erworbene Produkt defekt oder beschädigt ist, musst du uns per E-Mail an info@dukier.com kontaktieren, das Problem beschreiben und wenn nötig Fotos beifügen.

Nachdem wir die Fotos und Schäden geprüft haben, werden wir sofort einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen und sämtliche Versandkosten übernehmen.