Rücksendungen für Geschäftskunden

Fristen und Allgemeine Bedingungen

Gewerbliche Kunden haben eine Frist von 7 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um eine Rücksendung aufgrund eines defekten Produkts zu melden.

Umtausch von Größe oder Produkt ist für gewerbliche Kunden unter keinen Umständen zulässig. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden: unbenutzt, fleckenfrei, ungewaschen, haarfrei und in der Originalverpackung mit allen unbeschädigten Etiketten.

Ablauf von Rücksendungen (National und International) Um eine Rücksendung aufgrund eines Defekts oder Schadens zu veranlassen, muss der Kunde unser Team unter comercial@dukier.com kontaktieren. Dabei sind die Bestellnummer, eine Problembeschreibung und gegebenenfalls Fotos zur Überprüfung beizufügen.

Nach Prüfung der Informationen übernimmt WE ARE DUKIER SL die Kosten für die Abholung und den Versand des neuen Produkts sowie das Rücksendeetikett oder erstattet den entsprechenden Betrag nach Absprache mit dem Kunden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Bestellungen außerhalb Spaniens

Bei Rücksendungen defekter Produkte von außerhalb Spaniens bleibt der Ablauf gleich. Der gewerbliche Kunde muss sich an comercial@dukier.com wenden; die spezifischen Schritte werden je nach Herkunftsland mitgeteilt.

Wichtig: WE ARE DUKIER SL bearbeitet keine Rücksendungen von Produkten, die die genannten Zustands- und Präsentationsbedingungen nicht erfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, Beträge nicht zu erstatten, wenn gebrauchte, unvollständige oder manipulierte Produkte empfangen werden.

Bei weiteren Fragen schreiben Sie uns bitte an comercial@dukier.com.